Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi – KITIWA – cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập, tìm hiểu và mua sắm tại website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu, đồng thời đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của pháp luật hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận thanh toán và giao hàng;

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại;

• Thông báo chương trình ưu đãi, khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý);

• Nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.

KITIWA cam kết không bán, không trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên;

• Số điện thoại;

• Địa chỉ giao hàng;

• Email (nếu có);

• Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán;

• Nội dung phản hồi, đánh giá hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Tất cả thông tin đều do khách hàng tự nguyện cung cấp khi đặt hàng, đăng ký hoặc liên hệ với KITIWA.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của KITIWA cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin;

• Website/ngừng hoạt động;

• Việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

4. Cam kết bảo mật

• Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin khách hàng;

• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu, chỉ phục vụ cho mục đích công việc;

• Nhân sự liên quan được đào tạo và ràng buộc trách nhiệm bảo mật thông tin.

5. Trường hợp chia sẻ thông tin

KITIWA chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

• Khách hàng đồng ý chia sẻ cho bên thứ ba cụ thể;

• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của KITIWA theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích spam, quảng cáo không mong muốn.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân bằng cách:

• Gửi yêu cầu qua mục Liên hệ trên website;

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của KITIWA qua hotline hoặc email.

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian không quá 03 ngày làm việc.

7. Thay đổi chính sách

KITIWA có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật phù hợp với quy định pháp luật và định hướng hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

KITIWA – Khơi nguồn năng lượng thuần khiết, cam kết bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của khách hàng.