Điều khoản & điều kiện sử dụng website

Khi khách hàng truy cập và sử dụng website của KITIWA, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản sử dụng được quy định tại đây. Các điều khoản này nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cả khách hàng và KITIWA, đồng thời xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và đáng tin cậy.

Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng website. Trường hợp không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, khách hàng vui lòng ngừng truy cập website.

1. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website KITIWA, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi đặt hàng, liên hệ hoặc gửi phản hồi;

• Tuân thủ các quy định của pháp luật, chuẩn mực đạo đức và hành vi văn minh trên môi trường internet;

• Không sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến an ninh hệ thống hoặc quyền lợi của người dùng khác.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập website để tìm hiểu thông tin và mua sắm sản phẩm theo nội dung công bố;

• Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ;

• Yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của KITIWA.

2. Quyền và trách nhiệm của KITIWA

Quyền của KITIWA

KITIWA có quyền:

• Thay đổi, cập nhật nội dung website mà không cần thông báo trước;

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận;

• Tạm ngừng hoạt động website nhằm phục vụ việc bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

Trách nhiệm của KITIWA

KITIWA cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm, giá bán, chính sách bán hàng và giao nhận;

• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật;

• Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng.

3. Nội dung và bản quyền

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website KITIWA, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh, logo, biểu tượng, giao diện, thiết kế, mã nguồn… đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của KITIWA.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng lại nội dung website với mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của KITIWA đều bị coi là vi phạm bản quyền và sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

4. Liên kết đến bên thứ ba

Website KITIWA có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các liên kết này chỉ mang tính tham khảo và nằm ngoài phạm vi kiểm soát của KITIWA.

KITIWA không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên ngoài. Khách hàng vui lòng tìm hiểu kỹ các điều khoản liên quan khi truy cập những liên kết này.

5. Trách nhiệm pháp lý và giải quyết tranh chấp

KITIWA cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động thương mại điện tử.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa KITIWA và khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

KITIWA – Khơi nguồn năng lượng thuần khiết. Việc sử dụng website của chúng tôi đồng nghĩa với sự tin tưởng và đồng hành lâu dài cùng KITIWA.