Chính sách giao hàng

KITIWA là đơn vị sản xuất và phân phối trực tiếp các sản phẩm nước uống đóng bình, đóng chai tại Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai và các tỉnh phía Nam. Với tiêu chí nhanh chóng – đúng hẹn – chuyên nghiệp, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, linh hoạt và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Toàn bộ hoạt động giao hàng được thực hiện bởi đội ngũ giao hàng nội bộ của KITIWA, giàu kinh nghiệm, tác phong chuyên nghiệp và am hiểu địa bàn.

1. Phạm vi giao hàng

KITIWA hiện hỗ trợ giao hàng tại các khu vực:

• Bình Phước: Đồng Xoài, Đồng Phú, Chơn Thành, Bù Đăng, Bù Gia Mập, Phú Riềng, Phước Long;

• Bình Dương: Phú Giáo và các khu vực lân cận;

• Đồng Nai và các tỉnh phía Nam theo tuyến phân phối của KITIWA.

Phạm vi giao hàng có thể được mở rộng tùy theo số lượng đơn hàng và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

• KITIWA giao hàng 06 ngày/tuần, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy;

• Nghỉ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định;

• Thời gian giao hàng trong ngày được sắp xếp theo tuyến cố định hoặc lịch hẹn trước tùy khu vực.

Chúng tôi luôn chủ động sắp xếp nhằm đảm bảo việc cung ứng nước uống không bị gián đoạn.

3. Phí giao hàng

KITIWA áp dụng chính sách phí giao hàng linh hoạt:

• Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng từ 05 thùng trở lên hoặc theo thỏa thuận riêng;

• Đơn hàng dưới số lượng tối thiểu sẽ phát sinh phí giao hàng, được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn;

• Không phát sinh thêm chi phí ngoài giá trị đơn hàng và phí giao hàng đã thống nhất.

4. Chính sách kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm, bao gồm:

• Đúng chủng loại sản phẩm, thương hiệu KITIWA;

• Đúng số lượng, quy cách, hạn sử dụng;

• Bình/chai nguyên vẹn, sạch sẽ, tem niêm phong đầy đủ.

KITIWA khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm giao để đảm bảo quyền lợi và hạn chế phát sinh khiếu nại về sau.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

KITIWA sẽ liên hệ trước khi giao hàng để xác nhận thông tin. Trường hợp giao hàng không thành công do:

• Khách hàng không nghe máy hoặc không có mặt tại địa điểm nhận;

• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc thay đổi đột xuất;

• Đơn hàng không đạt số lượng giao tối thiểu;

Đơn hàng sẽ được giữ lại trong vòng 24–48 giờ và KITIWA sẽ chủ động liên hệ lại 01–02 lần. Nếu không có phản hồi, đơn hàng có thể bị hủy. Với khách hàng thân thiết, KITIWA luôn ưu tiên hỗ trợ linh hoạt.

6. Giao hàng định kỳ & theo yêu cầu

Đối với khách hàng doanh nghiệp, văn phòng, quán ăn, nhà hàng hoặc đại lý, KITIWA hỗ trợ:

• Giao hàng theo lịch cố định (hàng ngày, hàng tuần);

• Giao theo khung giờ cụ thể;

• Giao nhiều địa điểm khác nhau theo yêu cầu.

Mọi yêu cầu đặc biệt về giao nhận sẽ được trao đổi và thống nhất rõ ràng khi xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp tác.

KITIWA – Khơi nguồn năng lượng thuần khiết.
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng và đồng hành lâu dài cùng khách hàng.