Chính sách đặt hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đặt hàng này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đại lý và đối tác phát sinh giao dịch mua bán các sản phẩm nước uống tinh khiết KITIWA được sản xuất và phân phối trên toàn quốc thông qua các kênh bán hàng chính thức của KITIWA.

2. Đối tượng áp dụng

• Khách hàng lẻ: hộ gia đình, cá nhân;

• Đại lý, cửa hàng tạp hóa, siêu thị;

• Doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, nhà máy;

• Các đối tác phân phối có ký kết hợp đồng với KITIWA.

3. Sản phẩm áp dụng

• Nước uống tinh khiết đóng chai: 250ml, 330ml, 500ml, 1.500ml… (theo danh mục công bố từng thời điểm);

• Nước uống tinh khiết đóng bình: 19L, 20L hoặc theo quy cách tiêu chuẩn;

• Các sản phẩm liên quan: vỏ bình, nắp bình, phụ kiện đi kèm (nếu có).

4. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua một trong các hình thức sau:

• Đặt hàng trực tiếp tại văn phòng, nhà máy hoặc điểm phân phối của KITIWA;

• Đặt hàng qua hotline, website hoặc fanpage chính thức;

• Đặt hàng thông qua nhân viên kinh doanh/đại diện bán hàng;

• Đặt hàng theo hợp đồng phân phối hoặc hợp đồng đại lý (đối với khách hàng B2B).

5. Quy trình đặt hàng

Quy trình đặt hàng tại KITIWA được thực hiện như sau:

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm, quy cách, số lượng và hình thức giao hàng;

2. Cung cấp đầy đủ thông tin gồm: tên đơn vị/cá nhân, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ, người nhận;

3. KITIWA tiếp nhận và xác nhận đơn hàng (số lượng, đơn giá, thời gian giao);

4. Khách hàng thực hiện thanh toán theo thỏa thuận;

5. KITIWA tiến hành sản xuất (nếu áp dụng) và tổ chức giao hàng theo cam kết.

6. Giá bán và chính sách giá

• Giá bán sản phẩm được niêm yết theo từng thời điểm hoặc theo hợp đồng/thỏa thuận riêng;

• Chính sách giá có thể khác nhau giữa khách hàng lẻ, đại lý và khách hàng doanh nghiệp;

• Giá bán đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng;

• Phí vận chuyển (nếu có) được xác định và thông báo cụ thể theo khu vực giao hàng hoặc theo thỏa thuận.

KITIWA – Khơi nguồn năng lượng thuần khiết, cam kết minh bạch trong mọi giao dịch đặt hàng.