Chính sách thanh toán

KITIWA xây dựng hệ thống thanh toán trên website nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm đơn giản – thuận tiện – an toàn cho khách hàng trên toàn quốc. Chính sách thanh toán này quy định rõ các hình thức thanh toán được chấp nhận, đảm bảo tính minh bạch, dễ kiểm soát và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

1. Mục đích của chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán được ban hành nhằm:

• Giúp khách hàng yên tâm khi thực hiện giao dịch mua sắm tại KITIWA;

• Minh bạch hóa các hình thức, quy trình và điều kiện thanh toán;

• Đảm bảo việc đối soát hóa đơn, chứng từ được chính xác, rõ ràng;

• Bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán theo quy định pháp luật và Chính sách bảo mật của KITIWA.

2. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Hiện tại, KITIWA áp dụng các hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Đây là hình thức thanh toán phổ biến, đơn giản và thuận tiện cho khách hàng.

• Khách hàng đặt hàng qua website hoặc các kênh chính thức của KITIWA;

• Nhân viên KITIWA liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng đến địa chỉ đã đăng ký;

• Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm;

• Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm (nếu điều kiện cho phép) trước khi thanh toán;

• Đơn hàng đi kèm hóa đơn hoặc chứng từ bán hàng theo quy định.

Lưu ý:

• Khách hàng vui lòng chuẩn bị sẵn tiền mặt để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng;

• Trong một số trường hợp cần thiết, nhân viên giao hàng có thể yêu cầu ký nhận hoặc xác minh thông tin giao dịch;

• KITIWA có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng không rõ lý do.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Hình thức chuyển khoản phù hợp với khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt.

• Thông tin tài khoản ngân hàng của KITIWA được in rõ trên hóa đơn giao hàng hoặc cung cấp trực tiếp khi xác nhận đơn;

• Khách hàng thực hiện chuyển khoản sau khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận trước;

• Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ: [Tên khách hàng] – Thanh toán đơn hàng [Mã đơn hàng]

• Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi biên lai/ảnh chụp giao dịch qua email hoặc Zalo để KITIWA kiểm tra và xác nhận.

Hình thức này được áp dụng linh hoạt cho:

• Đơn hàng số lượng lớn;

• Đơn hàng giao tỉnh;

• Khách hàng lâu năm hoặc theo thỏa thuận với nhân viên phụ trách.

3. Một số lưu ý quan trọng về thanh toán

• Mọi đơn hàng đều cần được xác nhận hợp lệ trước khi tiến hành giao hàng;

• Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt hàng;

• Các khoản thanh toán sẽ được kiểm tra và cập nhật trong vòng 24 giờ làm việc;

• Trường hợp phát sinh sai sót, nhầm lẫn hoặc chậm xác nhận thanh toán, KITIWA cam kết hỗ trợ xử lý minh bạch và kịp thời.

4. Cam kết của KITIWA

KITIWA cam kết:

• Không thu bất kỳ khoản phí nào ngoài giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có);

• Toàn bộ giao dịch được theo dõi, quản lý chặt chẽ bởi bộ phận kế toán và chăm sóc khách hàng;

• Thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối;

• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong mọi trường hợp phát sinh liên quan đến thanh toán.

KITIWA – Khơi nguồn năng lượng thuần khiết.
Chúng tôi đặt sự minh bạch và an toàn tài chính của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.